Vous trouverez ici la liste des questions que nous recevons souvent. Vous avez tout de même encore une question? Alors n’hésitez pas à nous contacter via hello@aide-aux-restaurateurs.be.
Les livraisons ventes à emporter sont-elles encore permises?
Oui! Les restaurants, traiteurs et comptoirs à emporter peuvent rester ouverts pour permettre à leurs clients d'emporter une commande moyennant le respect de certaines règles de sécurité et d'hygiène.
Les livraisons sont-elles encore permises?
Les livraisons sont également permises moyennant le respect des règles de livraison sans contact qui permet d’éviter tout contact entre le client et le livreur d’une part, mais aussi entre le livreur et le restaurant d’autre part.
Quelle est la bonne attitude à adopter lors d'une commande à emporter ?
Il est nécessaire de respecter les règles édictées par le gouvernement comme la distance de sécurité entre chaque personne, ainsi que le paiement sans contact. En rentrant chez soi il faut bien se laver les mains (eau chaude et savon pendant plus de 20 secondes).
Pourquoi tous les commerces locaux ouverts ne sont pas listés ?
Nous ajouterons les restaurants / magasins d'alimentation que nous identifions comme toujours ouverts petit à petit. N'hésitez pas à nous en suggérer ceux qui manquent grâce au formulaire ci-dessus ou par email. Si cette initiative fonctionne ou que le confinement se prolonge nous ajouterons d'autres secteurs
Quelles sont les règles d'hygiène à communiquer à mes employés ?
Nous conseillons de suivre les règles d'hygiène communiquées sur le centre d'aide de Deliveroo
Quelles sont les règles d'hygiène à communiquer aux livreurs ?
Un guide à communiquer aux livreurs a été créé par Deliveroo à ce sujet, vous pouvez le telecharger ci-dessous.
A qui est destiné "Aide Aux Restaurateurs" ?
Le site aide-aux-restaurateurs.be est ouvert à tous les restaurateurs situés en France. Les régions et villes sont ajoutées progressivement.
Je souhaite être partenaire de l'initiative
Super! Contactez-nous au plus vite par email!
Combien de temps faut-il pour que mon établissement soit repris dans la liste?
Dès que vous vous êtes inscrit et que vous avez complété correctement vos données, votre établissement sera ajouté à la plateforme après vérification et approbation d'un partenaire.
Puis-je adapter mes données après l'inscription?
Oui, vous recevrez après l'inscription un accès unique afin de modifier les informations de votre établissement (par exemple: numéro de téléphone, prestataires de livraison, logo, etc. ), vous pourrez adapter celles-ci à tout moment.
Est-ce gratuit d'être repris sur Aide Aux Restaurateurs?
Oui! Il n'y a aucuns frais liés au fait d'être repris sur le site.